前?? 言?? 管理的本质?? VII
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n第一章?? 消灭公司里的电子邮件
n全球的企业领导者发现， 禁止或限制员工使用电子邮件会让他们的工作效率更高， 而不是相反。这种发现和最近的一项研究正相吻合—电子邮件的存在弊大于利。
n电子邮件革命 004
n限制电子邮件 008
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n第二章 将员工放在第一位，将客户放在第二位
n为了更好地服务客户，一些企业领导者发现，他们需要把员工需求放在首位， 把客户需求放到第二位。他们颠覆性地设计出全新的组织结构，并且通过精心研究，为公司建立了一个通过提升员工幸福感达到令客户满意的模型。
n从客户第二中获益 021
n把员工放在第一位的各种方法 024
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n第三章?? 打破标准休假制度
n很多领导者开始质疑， 为什么那些办公室不再记录工作时间，却要记录不工作的时间。 那些已经变成无限制休假的公司发现，之前旧的休假规定限制了员工的工作投入和绩效。
n基于信任的安排和制度 041
n无限制休假制度适用于任何行业 044
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n第四章?? 有偿离职
n帮助员工离职， 即支付一笔离职奖金， 听上去很疯狂， 但是许多领导者发现， 这样做很值得。 研究表明， 这种激励制度可能会对公司表现产生积极的影响， 甚至对留下来的员工也是如此。
n设立离职奖金的两个充分理由 054
n离职奖金越涨越高 059
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n第五章?? 薪资透明化
n尽管薪资透明化可能会引起关于隐私的争议， 一些领导者还是
n发现薪资保密也许会更伤害员工利益。 研究表明， 薪资不透明
n会降低员工整体的绩效表现， 并在工作环境中产生压力。
n薪资公开的例子 072
n完全公开并不可行 077
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n第六章?? 拆掉竞业限制的围墙
n劳动合同中附有竞业限制协议一直是行业规范。 但有证据表明，竞业限制协议不仅会伤害离职员工，也会伤害继续留在公司的员工， 甚至会对公司本身造成伤害。 因此有越来越多的领导者选择创建一个无竞业限制的环境， 在该环境中， 信息自由共享，包括与公司以外的竞争者。
n竞业限制如何影响绩效 086
n无竞业限制的工作环境 092
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n第七章?? 摒弃绩效考核
n管理者长期以来一直把绩效考核当作其重要职责。 但是很多公司已经发现， 严苛的绩效管理结构实际上阻碍了员工提高绩效，所以睿智的领导者们已经开始抛弃这些落后的考核模式， 转而采取了更为有效的举措，从而帮助员工提升工作表现。
n为什么绩效考核得了不及格？ 105
n不打分数， 提高绩效 110
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n第八章?? 让整个团队参与招聘
n大部分经理招聘时都是通过筛选简历后对申请者进行各种面试的方法。 此后， 这些经理们会发现有很大一部分新人都不如在面试时表现得优秀。 为了能在招聘中做出更明智的抉择， 如今最佳领导者们开始把整个团队都带入招聘过程。
n招聘是团队任务的原因 119
n不同的团队需要不同的团队招聘方法 123
n谷歌的模式 127
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n第九章?? 用铅笔描绘公司组织结构图
n构建严格的层次结构， 并通过某个固定的结构进行强制实施，这种方法也许适用于传统旧产业， 如铁路行业， 但是当今需要一个可以应对变化的组织结构。 最优秀的领导者们会描绘一个不断变化的组织结构图， 按照问题和产品组建最优秀的团队，而不是画出条条框框。
n组织结构图的由来 135
n不断变化的组织结构图 137
n组织网络 140
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n第十章?? 质疑开放式办公环境
n虽然最近流行的开放式办公环境趋势总是被认为能够激发合作，但是研究表明，开放式工作环境激发合作的优势往往被分散注意力这一缺陷所抵消。最佳领导者们对采用开放还是封闭的办公环境这一辩题有着不同的解答。
n开放式办公环境让员工更封闭 153
n创造有利于工作的办公环境 159
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n第十一章?? 低成本高回报的长假制度
n尽管“一直发光”的感觉很好， 最优秀的领导者还是会让自己和员工定期休一次长假。 这些领导者发现，保持高效的最好方法就是利用一长段时间故意让自己远离工作。
n低成本高回报的带薪长假 171
n在长假中发展领导力 173
n迷你休假和补助带薪休假 175
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n第十二章?? 解雇管理层
n一些最为成功的公司已经开始解雇管理层。 其他公司也已经开始采取措施把某些管理职能下放到曾经被管理的员工层。 研究表明员工最为高效和投入的时候是他们可以掌控自我命运的时候， 而不是把命运交给经理的时候。
n自主管理的起源 185
n“无管理者” 意味着每个人都是管理者 189
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n第十三章?? 庆祝离职
n随着个体在一家公司的任职时间越来越短，领导者们对员工的道别越来越频繁，甚至最优秀的员工也不例外。领导者们该如何道别—是庆祝还是逃避—这不仅影响离职员工，还会影响在职员工，也会影响新旧两个公司的成就。
n网络和嵌入 203
n校友网络的成长和多样性 206
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n后记?? 重塑管理引擎?? 215
n下一步?? 221
n致谢?? 223
n关于作者?? 225
n注释?? 227
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