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科勒特营销思维
商品编号：4826318 ISBN：978-7-300-20115-3
市 场 价：￥45.00 折 扣 价：￥34.40
丛书： 上架时间：2015/1/17 16:15:04
出版社/厂商： 中国人民大学出版社 作者： 科勒特
出版日期： 2015/1/1 0:00:00 装帧： 精装



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内容简介

  • 本书以简练的语言、短小的篇幅反映了近年来营销管理方面的理论进展和实践创新。在整体营销的主题下，探讨了创造性和创新对于成功营销的重要作用。整合了最新的研究成果，包括顾客价值创造、营销道德与社会责任、营销绩效计量等，及科技对当前营销的影响。

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目录

  • 第1章 21世纪的营销
    第1章 21世纪的营销
    营销的重要性
    营销的范围
    新出现的营销形式
    企业需要以市场为导向
    4P的升级
    第2章 创造长期忠诚
    建立顾客价值、满意和忠诚
    最大化顾客终身价值
    建立顾客关系
    顾客数据库和数据库营销
    第3章 读懂消费者
    消费者购买行为的影响因素
    关键心理过程
    购买决策过程：五阶段模型
    行为决策理论和行为经济学
    第4章 找到目标市场
    细分消费者市场的基础
    细分企业市场的基础
    市场目标化
    第5章 塑造品牌定位
    建立和发展品牌定位
    差异化战略
    市场领导者竞争战略
    其他竞争战略
    第6章 制定产品战略
    产品的特征和分类
    产品和服务的差异化
    产品和品牌关系
    包装、标志、担保和保证
    管理新产品
    消费者采用过程
    产品生命周期营销战略
    第7章 开发定价战略
    理解定价
    制定价格
    修订价格
    应对价格变更或发动价格变更
    第8章 设计渠道战略
    营销渠道和价值网络
    营销渠道的作用
    渠道设计决策
    渠道管理决策
    渠道整合与渠道系统
    冲突、合作和竞争
    电子商务和移动商务
    第9章 管理大众传播：广告、销售促进、事件和体验、公共关系
    开发和管理广告方案
    确定媒体与评价效果
    管理销售促进
    管理事件与体验
    管理公共关系
    第1章 管理个人传播：直复营销、口碑和人员推销
    直复营销
    互动营销
    口碑营销
    人员推销和销售团队
    管理销售团队
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编辑推荐

  • 全球影响最大、传播最广的“营销圣经”；带你进入现代营销之父科特勒的营销思想境界，分享其先进的营销理念，寻找现代营销最具创造性的解决方案，取得高人一筹的竞争优势。
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